前幾天，有位業(yè)主反映說(shuō)，客廳墻面乳膠漆被小孩玩具劃到了一點(diǎn)，想知道怎么補(bǔ)救。接到反映后，我們客服人員馬上登記，并將問(wèn)題反饋給工程師，當(dāng)天下午就協(xié)調(diào)了一位工長(zhǎng)，帶上修補(bǔ)工具前往客戶家，進(jìn)行修復(fù)處理。

這件小事本來(lái)再平常不過(guò)，但是我們客戶卻說(shuō)，沒(méi)想到裝修交付后還有如此暖心的服務(wù)，他以前從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)，更沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)！

這也難怪?，F(xiàn)如今，很多消費(fèi)者抱著省錢的目的裝修，更愿意選擇一些收費(fèi)低、不正規(guī)的裝修團(tuán)隊(duì)，甚至是裝修游擊隊(duì)。實(shí)際上，當(dāng)你選擇放棄正規(guī)公司的同時(shí)，也放棄了一項(xiàng)只有正規(guī)公司消費(fèi)者才能享受的權(quán)利，裝修售后服務(wù)。

要知道，裝修是一件極其復(fù)雜且繁瑣的事情，必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，比如入住后發(fā)現(xiàn)，門窗咬合松動(dòng)、墻紙被意外抓破、衛(wèi)生間地漏返水、燈光調(diào)節(jié)不適等，這時(shí)候裝修的售后保修服務(wù)就顯得尤為重要了。

一般正規(guī)的裝修公司，都會(huì)有裝修保質(zhì)期。當(dāng)然前期說(shuō)有售后，后期交付完就拉黑客戶置之不理的公司也不少，因此一定要擦亮眼睛，選擇有口碑、經(jīng)營(yíng)時(shí)間至少10年以上的大公司，這樣的公司售后肯定是有完善保障系統(tǒng)的。

對(duì)于今朝客戶而言，我們一直堅(jiān)持“事事有回應(yīng)，裝修有保障”的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)保期間，出現(xiàn)問(wèn)題只要在保修范圍內(nèi)，今朝裝飾金牌客戶團(tuán)隊(duì)不推諉、不扯皮，讓您售后無(wú)憂。

這一切的底氣源于我們今朝的綠色一體化服務(wù)。今朝裝飾148+個(gè)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，材料、施工層層把關(guān)；水路、電路、瓦工、木作、油工等持證上崗；材料堆放、施工工藝、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

在今朝裝修工地交付之后，就可以進(jìn)入售后保修階段。今朝裝飾是家裝行業(yè)唯一一家擁有「國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)售后服務(wù)商品」，切實(shí)為保障客戶安心入住而努力。

? 陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)

在收到投訴后，今朝將派專人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容形成解決方案，保證在48小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。

? 用心承諾

今朝裝飾嚴(yán)格遵守國(guó)家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，承諾「隱蔽工程5年質(zhì)保，基礎(chǔ)工程2年質(zhì)?！?，只為讓客戶住的安心，住的放心！

? 免費(fèi)檢修服務(wù)

今朝客戶都有一張匠心服務(wù)卡，可享受12項(xiàng)免費(fèi)檢修；我們還會(huì)定期回訪已經(jīng)交付的客戶，出現(xiàn)任何問(wèn)題都能隨時(shí)反饋溝通，真正做到為客戶服務(wù)！

可以說(shuō)一套正規(guī)的裝修售后渠道，是檢驗(yàn)一家裝修公司是否靠譜、是否有實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)。

今朝裝飾作為一家

有著23年歷史的老字牌裝企

始終精耕細(xì)作，為客戶著想

是好家裝放心裝的首選品牌

不急于求成

不怠慢每一個(gè)細(xì)節(jié)

打造微笑式售后系統(tǒng)

更是今朝人對(duì)服務(wù)的深刻詮釋！